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先日開催された eClinicalWorks と healow の全国会議では、4,000 人を超える医療専門家が集まり、業務効率の向上を目的とした AI を活用した新しい機能強化の発表を目の当たりにしました。外来クラウド EHR のリーダーである同社は、自動化により請求プロセスを合理化し、管理上の負担を軽減する、収益サイクル管理 (RCM) 向けの AI 主導ソリューションを展示しました。これらの機能強化には、AI を活用した保険適格性チェックや、給付明細書 (EOB) から電子送金通知 (ERA) への変換が含まれており、フロントオフィスとバックオフィスの両方の業務の時間を節約することが期待されています。

この会議では、EHR と完全に統合された新しい AI を活用したコンタクト センター ソリューションである healow Genie も紹介されました。このツールは、音声通話、テキスト、チャットボットを通じて 24 時間 365 日のサポートを提供することで患者のエンゲージメントを強化するように設計されており、予約や処方箋を管理するためのセルフサービス オプションも含まれています。さらに、同社はバリューベースケア（VBC）のためのAIを強調し、プロバイダーにVBC目標達成の進捗状況を追跡するためのAI駆動スコアカードを提供し、迅速なチェックインプロセスや無断キャンセル削減モデルなど、患者体験を向上させるイノベーションを発表しました。

多言語医療環境をサポートし、医師のバーンアウトを軽減する動きとして、同社は現在英語、ポルトガル語、スペイン語をサポートするAI医療筆記者のSunoh.aiを発表し、さらに多くの言語に拡大する計画を発表しました。eClinicalWorksのCEO兼共同創設者は、AI技術と患者中心のアプローチを通じて医療を強化し、患者の転帰を改善し、患者体験を変革することを目指していることを強調しました。

昨年、eClinicalWorksはいくつかのAI機能を導入し、初のAI駆動型EHRとして位置づけました。これらの技術の統合により、全国の医療現場での患者ケアが変革され、同社の継続的なイノベーションと医療システムのデジタル化と改善への取り組みが実証されています。