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アイビー（東京都港区）は、Web接客AIアバター「ピタリー」のキャラクター設定機能をアップグレードした。この機能により、アバターの表情や動きをユーザーが自由にカスタマイズできるようになり、よりリアルな対話体験を提供する。

アバター付きAIチャットボットは、その視覚的魅力と親しみやすさから多くの企業に採用されている。アイビーの「ピタリー」は、感情に応じた表情や動きを設定できるため、ユーザーのエンゲージメントを高めることができる。

今回のバージョンアップでは、感情をフリーワードで登録し、対応する表情を簡単に設定できる。リアルタイムプレビュー機能も搭載され、運用担当者の負担を軽減する。この機能強化は、標準機能として提供され、追加料金は発生しない。

アイビーは「AIで個々の『世界』を広げる」をミッションに掲げ、AIサービスを提供している。ピタリーは、24時間365日の自動対応により、顧客との信頼関係を構築しながら商品PRやリード獲得を実現するサービスだ。