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ETQは、品質管理システム「ETQ Reliance」に2つの新しいAI機能を追加しました。「フォームフィールドアドバイザー」と「苦情・フィードバックアドバイザー」という2つの機能は、品質管理における顧客ニーズに合わせたAIエコシステムを提供するというETQの戦略の第一歩です。「フォームフィールドアドバイザー」はリアルタイムの現場推奨事項を提供し、「苦情・フィードバックアドバイザー」は苦情処理の効率性を高めます。

ETQのReliance AIエコシステムは、製造業における品質管理担当者の特有の要件を満たすように設計されています。AIの活用における信頼性と透明性を重視し、顧客からのフィードバックと実際のワークフローに基づいて構築されています。ETQのアプローチは、品質管理プロセスにおける人間的要素の強化に重点を置き、AIソリューションが実用的でユーザー中心であることを保証します。

ETQのAIソリューションは、品質管理の専門知識を基盤として構築されており、リリース前に実際のユーザーによるテストが行​​われています。AI機能はカスタマイズ可能で、オンデマンドで有効化できるため、スマートでコンプライアンスに準拠した効率的なワークフローをユーザーに提供します。AWSプロフェッショナルサービスとの提携は、 Amazon BedrockとエージェントAI機能を活用し、これらのAIソリューションをさらに強化することを目指しています。

ETQのReliance AIは、3層構造のAIデリバリーシステムを提供します。ネイティブAI、パートナーシップによるベストオブブリードAI、そしてETQ Reliance Quality Data Lakeを活用したBYOD（Bring Your Own AI）オプションです。この柔軟なアプローチにより、お客様はニーズに最適な方法でAIを品質管理プロセスに統合できます。ETQは、AI導入のあらゆる段階においてお客様をサポ​​ートするというコミットメントを、Form Field Advisorの提供開始と、早期導入者向けのComplaint & Feedback Advisorの近日リリースに反映しています。