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Everforth（東京都渋谷区）は、AIを活用して顧客情報を分析し、最適なアクション対象となる顧客リストを自動で抽出する「リスト作成AI」サービスを開始した。このサービスは、企業の顧客データベースを日々走査し、「いまアプローチすべき顧客」を特定し、アプローチの理由や提案内容をサジェストする。

「リスト作成AI」は、購買情報や顧客カルテなどのデータを基に、マーケティング施策の実行対象となる顧客を日々抽出する。企業の業種やビジネスモデルに応じたカスタマイズが可能で、離脱リスク顧客の抽出や記念日対応、リピート促進など様々なユースケースに対応している。

さらに、従来のマーケティングオートメーションでは捉えにくかった「感覚的な気づき」や「微妙な兆候」もAIが再現し、リスト化することが可能だ。会話履歴や行動データの文脈を読み取り、顧客に対する「そろそろ連絡した方が良さそう」といったファジーな判断を自動で行う。

Everforthは、AIを活用した次世代の接客体験を提供するパートナーを募集中だ。コマース企業だけでなく、顧客情報を持つ様々な業種の企業にも応用可能としている。サービスに関する問い合わせは、Everforthの公式サイトまたは担当の沖津への連絡で受け付けている。