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EVOCデータ・マーケティング（東京都渋谷区）は、ChatGTPを活用した新しいSaaSサービス「GPTBOT」の提供を開始すると発表した。このサービスは、オンライン販売員としてのBOTを実現し、企業の顧客対応を強化することを目的としている。

同社の石見征也代表は、BOTの活用において豊富な経験を持ち、特にカスタマーサポート領域での利用において先駆者とされている。今回のサービスは、その知見を生かし、オンラインでの消費者体験を向上させることを狙っている。

「GPTBOT」は、従来のカスタマーサービスにおける自動化を超え、販売員としてのコミュニケーションをBOTが行うことで、顧客の購買体験を向上させることが可能だ。また、生成AIのシナリオの正確性を100％担保することで、信頼性の高いサービスを提供する。

このサービスは、ECサイトにおける新たな買い物体験を提供する。ファッションコーディネートやメイク相談など、従来のECでは難しかった分野においても、GPTBOTが対話を通じてサポートする。サービスはSaaSモデルで提供され、シナリオの正確性を保証し、一定条件下であれば2～3力月で導入可能だ。料金体系は利用シナリオ数とBOTの同時アクセス数に基づいている。