Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

エボラニ（横浜市）は、生成AIを活用したカスタマーサポートの効率化と顧客満足度向上をテーマにセミナーを開催する。2024年12月23日、オンラインでのイベントとして、顧客生涯価値（LTV）の最大化とFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の軽減に焦点を当てる。

同セミナーでは、エボラニのマーケティング部リーダー小川秀人氏が登壇し、生成AIを用いたカスタマーサポートの具体的な活用例を紹介。効率的な顧客対応やパーソナライズされたコミュニケーションの強化など、実践的な知見を共有する。

また、アピリッツ（会社情報未記載）の生成AIサービス営業推進統括、舛中大和氏も登壇。生成AIを活用したFAQ最適化による問い合わせ対応負荷の軽減策を提案し、カスタマーサポート業務の最新ソリューションを解説する。

興味のある方は、指定のウェブサイトから参加登録が可能。エボラニは、デジタル化を推進し、地域活性化やIT人材育成にも注力する横浜のITベンチャー企業である。