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Evri Groupは、 Amazon Web ServicesのAI技術を導入することで、小包配送サービスを強化する予定です。この取り組みは、同社が年間9億個以上取り扱う小包の精度向上を目指しています。「Veri Snap AI」と名付けられたこの新システムは、既存のParcel Vision技術の改良版であり、AmazonのNova Lite生成AIモデルを活用して、配達員が撮影した配送写真を処理します。

このAI技術革新は、配送写真のコンプライアンスを精査し、荷物の位置と状態をチェックして、Evriの基準を満たしていることを確認します。これにより、配送写真のコンプライアンス率が向上するだけでなく、不一致が発生した場合にも、同社は事前に対応できるようになります。この技術は既に試験運用に成功しており、2,000万枚以上の写真が分析され、配送プロセスの改善や配達員への追加研修につながっています。

Evriは、配送業者の写真のコンプライアンスをリアルタイムでチェックしたり、安全な荷物の配置場所を提案したりするなど、今後さらに技術を強化する計画も立てています。顧客はEvriアプリを利用して荷物の追跡、配送方法の選択、最新情報の迅速な受信を行うことができます。同社がAIに投じた総額約400万ポンドは、顧客満足度とサービス品質に対する同社の強いこだわりを物語っています。

Evriの事業運営へのAIの統合は、より広範な投資戦略の一環であり、インフラへの3,600万ポンドの投資によって、1日最大440万個の小包を処理できるようになる。Evriのイノベーションと顧客サービスへの取り組みは、Trustpilotでの高い評価や、DHL eCommerce UKとの合併、Coll-8の買収を含むネットワークの拡大にも反映されている。