Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
エクサテック通話自動化システム発表
Generatived
25/7/28 9:00
エクサテック（岩手県盛岡市）は、コールセンターや社内ヘルプデスクの業務を自動化する「Voice‑OS Architecture™」を発表。このシステムは、通話内容をリアルタイムで理解し、必要なアクションを自動で行う。
同社によると、現在のコールセンターでは平均後処理時間が約4.7分かかっており、作業の効率化が求められている。生成AIの進化により、通話の意味理解と行動指示が可能になり、業務プロセスの自動化が実現するとしている。
エクサテックのビジョンは、音声を単なるインターフェースではなく、業務システムを動かす「OS」として機能させること。これにより、通話自体が業務を進める新しい時代が到来するとしている。
具体的なユースケースとしては、カスタマーサポートでのZendeskチケット生成やSlack通知により、後処理時間を78％削減。金融窓口ではクレームの未然防止率を15ポイント向上させるなど、様々な業務領域での効果が期待されている。医療遠隔診療では記録時間を52％短縮し、BtoB営業では追客速度を2.4倍に するなど、多岐にわたる効果を示している。
最新のニュース
Mavericks NoLangが東欧4言語対応
26/7/6 9:00
Mavericks（東京都文京区）は、動画生成AI「NoLang」にクロアチア語、ブルガリア語、ウクライナ語、ギリシャ語を追加したと発表した。
助産師ネットワークCoepo正式提供開始
26/7/6 9:00
josanshi（北海道札幌市）は、助産師など医療・専門職の声を収集し、産前産後ケアやヘルスケア製品の企画・マーケティングに活用するプラットフォーム「Coepo」を正式リリースしたと発表した。
Tech Mentor AI開発講座が給付金対象に
26/7/6 9:00
if（東京都中野区）は、オンラインプログラミングスクール「Tech Mentor」の「生成AIエンジニア」コースと「AI駆動開発」コースが、2025年10月1日付で専門実践教育訓練（第四次産業革命スキル習得講座）に認定されると発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Mavericks NoLangが東欧4言語対応
26/7/6 9:00
Mavericks（東京都文京区）は、動画生成AI「NoLang」にクロアチア語、ブルガリア語、ウクライナ語、ギリシャ語を追加したと発表した。
助産師ネットワークCoepo正式提供開始
26/7/6 9:00
josanshi（北海道札幌市）は、助産師など医療・専門職の声を収集し、産前産後ケアやヘルスケア製品の企画・マーケティングに活用するプラットフォーム「Coepo」を正式リリースしたと発表した。
Tech Mentor AI開発講座が給付金対象に
26/7/6 9:00
if（東京都中野区）は、オンラインプログラミングスクール「Tech Mentor」の「生成AIエンジニア」コースと「AI駆動開発」コースが、2025年10月1日付で専門実践教育訓練（第四次産業革命スキル習得講座）に認定されると発表した。