Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
エクサテック通話自動化システム発表
Generatived
25/7/28 9:00
エクサテック（岩手県盛岡市）は、コールセンターや社内ヘルプデスクの業務を自動化する「Voice‑OS Architecture™」を発表。このシステムは、通話内容をリアルタイムで理解し、必要なアクションを自動で行う。
同社によると、現在のコールセンターでは平均後処理時間が約4.7分かかっており、作業の効率化が求められている。生成AIの進化により、通話の意味理解と行動指示が可能になり、業務プロセスの自動化が実現するとしている。
エクサテックのビジョンは、音声を単なるインターフェースではなく、業務システムを動かす「OS」として機能させること。これにより、通話自体が業務を進める新しい時代が到来するとしている。
具体的なユースケースとしては、カスタマーサポートでのZendeskチケット生成やSlack通知により、後処理時間を78％削減。金融窓口ではクレームの未然防止率を15ポイント向上させるなど、様々な業務領域での効果が期待されている。医療遠隔診療では記録時間を52％短縮し、BtoB営業では追客速度を2.4倍に するなど、多岐にわたる効果を示している。
最新のニュース
NTTデータ先端技術、AI実証実験を開始
26/7/21 9:00
NTTデータ先端技術（千代田区）は、2026年6月に一般提供が開始されたエージェント型AI「Microsoft 365 Copilot Cowork」を活用し、営業事務業務の効率化に向けた社内実証を進めている。
%20(1).webp)
playknotが業務向けAIの安全利用基準を公開
26/7/21 9:00
playknot（東京都渋谷区）は、企業が生成AIやAIエージェントを安全に業務利用するため、「業務で使えるAI」と「機密情報の入力に注意が必要なAI」を判断する独自基準を公開したと発表した。
Superace UPDF AIをGPT-5.6へ改変
26/7/21 9:00
Superace Software（中国）は、オールインワンPDFソリューション「UPDF」のAI機能「UPDF AI」をGPT-5.6へアップグレードしたと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
NTTデータ先端技術、AI実証実験を開始
26/7/21 9:00
NTTデータ先端技術（千代田区）は、2026年6月に一般提供が開始されたエージェント型AI「Microsoft 365 Copilot Cowork」を活用し、営業事務業務の効率化に向けた社内実証を進めている。
playknotが業務向けAIの安全利用基準を公開
26/7/21 9:00
playknot（東京都渋谷区）は、企業が生成AIやAIエージェントを安全に業務利用するため、「業務で使えるAI」と「機密情報の入力に注意が必要なAI」を判断する独自基準を公開したと発表した。
Superace UPDF AIをGPT-5.6へ改変
26/7/21 9:00
Superace Software（中国）は、オールインワンPDFソリューション「UPDF」のAI機能「UPDF AI」をGPT-5.6へアップグレードしたと発表した。