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エクサテック（岩手県盛岡市）は、LLMと音声AIを組み合わせた新サービスを展開する。同社は「Conversational RAG」を用いて、通話内容のリアルタイム処理と自動化を実現。金融、医療、公共領域向けにカスタム開発とPoCスプリントを提供開始。

同社の新技術は、話者の分離や意図の抽出、自動アクションを1秒未満で行う。例えば、銀行コールセンターでは入電内容の手入力工数を削減し、医療遠隔診療では3者通話の同時通訳とSOAP要約を電子カルテに記録する。

また、B2B SaaS CSでは隠れクレームの検知にも対応。感情異常とLLMによる意図解釈を組み合わせ、Slackへの即時通知が可能になる。これらのソリューションは、各企業のニーズに合わせてカスタマイズされる。

エクサテックは、PoCスプリントを40時間で80万円から提供。さらに、音声SDKの組み込みやコンバージェント・ボイスボットの開発も行う。セキュアVPCの設計にも対応し、規制業界の要件にも応える。興味のある企業は、同社のウェブサイトから問い合わせ可能。