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Finatext（東京都千代田区）とナウキャスト（東京都千代田区）は、メディケア生命（東京都江東区）と共同で、生成AIを用いた給付金支払査定業務の実証実験を行う。この実験では、約款や業務マニュアルを基に、給付金支払いの可否を判定するAIの有効性を試す。

保険業界では、複雑化する支払条件や査定判断に対応するため、査定担当者の育成や品質維持に多大なコストと時間がかかっている。メディケア生命も、増加する保有契約と給付金請求件数に対応するため、新たな業務体制の構築が求められていた。

Finatextは、保険金査定文書を自動生成する「Inspire 査定支援LLM」を開発し、スマートプラス少額短期保険で利用している。ナウキャストも、生成AIを活用した保険事業者のデジタルトランスフォーメーションを支援している。

今後、Finatextとナウキャストは実証実験の結果を基に、メディケア生命と共に生成AIの給付金査定業務への実務導入を検討する。これにより、査定業務の品質向上と効率化を図り、顧客への給付金支払い期間の短縮を目指す。