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フォーバル GDXリサーチ研究所（東京都渋谷区）は、中小企業経営者934名を対象に「中小企業の次世代戦略への対応調査」を実施。chatGPTなどの生成AIが大企業で活用される中、中小企業では人手不足を背景にAIの活用が理想的とされるが、知識不足が課題となっている。

調査結果によると、AIを活用していない中小企業が約7割に上る。しかし、AIを活用している企業の中には、業務効率化を実感しているケースが多いことが明らかになった。AI導入の懸念としては、「社内でのAIに関する基本的な知識の不足」や「従業員が活用できるか分からない」といった声が上位に挙がっている。

また、人材採用におけるAIツールの利用は5.4％に留まり、82.1％が「利用しておらず検討もしていない」と回答。中小企業においては、人材採用領域でのAI利用がまだ進んでいない状況が伺える。AI導入に関する今後の予定を尋ねた結果、導入予定がなく検討もしていない企業が42.6％となり、導入を検討している企業は少数派であることが判明した。

フォーバル GDXリサーチ研究所の平良学所長は、中小企業のAI活用についての調査結果を受け、AIを活用することで業務効率化や人手不足解消が見込めると指摘。しかし、導入や活用のハードルが高い現状を踏まえ、専門家に頼るなどして未来の業務効率化に向けて動くことを推奨している。同研究所は、中小企業のGDXを推進するための情報発信を行っている。