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ランゲージ・ティーチング・レボリューションズ（東京都渋谷区）が運営する「FORWARD」は、英語を使うビジネスパーソンを対象にAI翻訳ツールと自らの英語力の使い分けに関する調査を行った。調査結果、ビジネスパーソンの6割以上が週に2～3回以上AI翻訳ツールを利用しており、半数弱がビジネス文書作成で活用していることが判明。

一方で、4割弱のビジネスパーソンがAI翻訳ツールの利用により信頼を損ねた経験があると回答。9割以上が重要なビジネスシーンでの信頼構築には自力の英語コミュニケーションが必要と考えている。自力でのコミュニケーションの価値としては、細やかなニュアンスの伝達や信頼構築が挙げられた。

さらに、ビジネスパーソンの4人に1人以上が、信頼構築において個人的な関係性を築く場面で自力の英語コミュニケーションを優先すると答えた。特に飲食を共にするなどのシーンで、AIでは代替しにくい人間らしいコミュニケーションが求められる傾向にある。

この調査結果を受け、「FORWARD」は、ビジネスシーンで必要な英語力の習得をサポートする環境を提供。AIと組み合わせたプロ講師による発音や表現の指導を行うオンライン集中講座も実施している。自分らしさを表現し、信頼関係を築く英語力を育むための取り組みが進められている。