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フォースター（静岡県浜松市）は、AIチャットボットサービス「EC専用AIコンシェルジュ」を2025年10月1日より提供開始。このサービスは、ECサイトのCVR改善を目指し、ユーザーがサイト内で商品の検索、比較、購入を一貫して行えるように設計されている。特に中小規模の事業者にとって、初期費用が不要で導入しやすい点が強調されている。

最近のECサイトでは、AIを介した流入が増加しており、ユーザーの購買行動に変化が見られる。AIによる商品比較を経てサイトを訪れるユーザーは、サイト内での滞在時間が短くなる傾向にある。これは、購入率や客単価に影響を及ぼすため、EC事業者にとっては重要な課題となっている。

「EC専用AIコンシェルジュ」は、導入・維持コストの高さやQAの準備などの問題を解決する。フリープランでは、CVRの増加や返品に関する問い合わせの減少など、実際に効果が確認されている。また、AIによる誤情報（ハルシネーション）の発生もほぼないとされている。

川連一豊代表は、EC業界の発展に貢献するため、0円でAIチャットボットを提供する理由を語る。彼は、ECコンサルタントとしての豊富な経験を持ち、業界の変化に対応するための新しいサービスを開発した。このAIチャットボットにより、EC事業者はユーザーにとって使いやすく、効率的なサイト運営を目指すことができる。