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フレイ・スリー（東京都品川区）は、「1ROLL AIエージェント」をアップデートし、Salesforceの「Agentforce」と連携する「1ROLL for Agentforce」の提供を開始した。このサービスはSalesforce AppExchangeから利用可能で、企業の動画やドキュメントを活用し、営業とカスタマーサポートを自動化することで、労働生産性の向上を図る。

OECD加盟国中、日本の労働生産性は29位と低い。長時間労働や専門人材不足、IT投資の遅れが原因とされる。フレイ・スリーは「1ROLL for Agentforce」により、これらの課題をAIと動画の活用で解決し、業務効率の改善と企業競争力の強化を目指す。

「1ROLL for Agentforce」は、Salesforceのデータと動画を組み合わせた自律型AIエージェントを提供。動画ナレッジ最適化技術により、顧客対応を効率化し、問い合わせ対応時間を大幅に削減する。また、高品質なデータの蓄積により、AIの提案精度が向上し、継続的なデジタルトランスフォーメーションを促進する。

フレイ・スリーの石田貢CEOは、「『1ROLL for Agentforce』の提供開始を嬉しく思う。日本企業の生産性向上に貢献し、DXを推進する支援を行う」と述べた。Salesforce側も新サービスの加入を歓迎し、顧客のビジネストランスフォーメーションを加速させるとの期待を示している。フレイ・スリーは今後も、動画×AIの専門性を活かし、多様な企業の支援を進める方針だ。