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Fullstory（アトランタ）は、企業が直面するユーザー エクスペリエンスの課題解決を支援する行動データ分析プラットフォームを提供している。同社の技術は、ユーザー セッションの再現を可能にし、カスタマー ジャーニーの改善点を明らかにすることで、コンバージョン率の向上や顧客満足度の向上に貢献する。

AI 技術を駆使した同社の自動キャプチャ技術「Fullcapture」は、従来の手動計測を不要にし、見逃されがちな隠れたパターンを明らかにする。この技術は、デバイスのパフォーマンスへの影響を最小限に抑えつつ、サーバーサイドで動作し、ユーザー行動の詳細な再確認を可能にする。

Google の Vertex AI を活用した「Gemini 1.5 Pro」を統合することで、Fullstory は自動キャプチャ技術をさらに強化。AI エージェントを用いて、重要な要素のハイライト表示やユーザー インタラクションの自動分類を行い、迅速なデータ検索と深いレベルの分析を実現している。

データ検出は6段階のプロセスを経て、さまざまなソースからのデータを分類・分析し、行動につながるインサイトを引き出す。Fullstory の AI エージェントは、ユーザー インタラクションからデータを収集し、重要な要素の特定や自律的な分類を行うことで、企業がインサイトの抽出に集中できるようにする。

Fullstory は、CSS セレクタを用いた要素のラベリングを可能にし、UI コンポーネントの分類とプロダクト分析に役立てる。Vertex AI との連携により、ウェブ コンポーネントの特定や行動につながるインサイトの提供が可能となり、ユーザー行動の深い理解に貢献する。