Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Gainsight（東京都港区）は、AI製品「Staircase AI by Gainsight」を日本市場に向けてリリースし、顧客エンゲージメントの変化をリアルタイムで捉えるサービスを開始した。この製品は、企業のレベニュープロセスに生成AIを迅速に組み込むことができる。顧客インタラクションを自動解析し、事業拡大のためのインサイトとアラートを生成する。

「Staircase AI by Gainsight」は、顧客の解約率を20%削減し、220万個以上の洞察を生成することで顧客理解を深める。また、CSMの稼働時間を25%削減し、生産性の向上に貢献する。企業が直面するデータ統合の難しさ、AI専門知識の不足、アウトプットの信頼性問題を解決するために設計されている。

Gainsightは、日本市場でのビジネス成長を支援するために、ローカライズされた導入支援とCustomer-Led Growthを提供する。営業、売上向上、カスタマーサクセスのプロフェッショナル集団が、企業の顧客中心の成長戦略を強力にサポートする。また、人間を中心に据えた「Human-First AI」アプローチを採用し、AIを意思決定のパートナーとして活用することを重視している。

新製品リリースセミナーは2025年4月16日に開催される。セミナーでは、Gainsightの新しいAIツール「Staircase」が業務をどのように支援し、レベニュー成長を促進するかを学ぶことができる。参加者は、AI活用の現状やGainsightが掲げるHuman First AI、AI活用における壁、新製品の紹介、活用事例などを聞くことができる。