Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

生成AI は、消費者のショッピング体験に欠かせないものになりつつあり、買い物客の 71% が AI の導入を希望しています。この関心の高まりは、よりカスタマイズされたコンテンツや製品の提案を求める若い世代、特に Z 世代とミレニアル世代によって大きく後押しされています。これらの調査結果は、包括的な消費者動向レポートから明らかになったもので、製品やサービスの推奨に従来の検索エンジンから AI 駆動型ツールが顕著に変化していることも明らかになっています。

消費者の嗜好の変化を詳しく調査したこのレポートは、AI による推奨に対するオープンな姿勢が高まっていることを示しており、オンライン ショッピングにおける Gen AI の影響に対する熱意は 46% に上昇しています。それにもかかわらず、Gen AI への投資増加と消費者満足度の間にはギャップがあり、小売業者は顧客の期待に合わせて AI 戦略を微調整する必要があることを示しています。この調査は、消費者がショッピング ジャーニーでテクノロジーをどのように適用することを望んでいるかを理解することの重要性を強調しています。

迅速な商取引の分野では、消費者がスピードを重視する傾向が顕著で、多くの消費者が迅速な配送サービスに追加料金を支払う用意があります。この変化は特定の地域で特に顕著で、消費者は超高速配送オプションに注文額の 9% を追加で支払う用意があります。小売業者は、顧客の需要を満たすために、このようなサービスを自社のサービスに組み込むことを検討するよう促されています。

持続可能性は引き続き購買決定に影響を与えており、消費者の大多数は環境に優しいブランドを選んでいます。しかし、持続可能な製品に追加料金を支払う意欲は減退しており、消費者の価値観と消費習慣の間に複雑な関係があることを示しています。レポートでは、製品発見における AI インフルエンサーとソーシャル メディアの影響の高まりにも触れており、デジタル小売と広告の進化する状況を強調しています。