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Gen-AX X-Boost提供開始 コールセンター支援
Generatived
25/1/24 13:30
Gen-AX（東京都）は、コンタクトセンターやバックオフィス部門向けに、照会応答業務の効率化を支援する生成AI SaaS「X-Boost」の提供を開始した。このサービスは、企業が自社データを活用してAIを育成できる点が特徴だ。
ソフトバンク（東京都）は、Gen-AXの親会社として、強固な法人顧客基盤を活かし「X-Boost」の販売を行う。また、両社は連携して導入と運用をサポートし、企業のAIトランスフォーメーションを支援する。
「X-Boost」は、オペレーターが問い合わせ内容を入力すると、社内データから最適な回答案を自動生成する。導入企業は、業務負荷の軽減や対応品質の向上を実現できる。また、LLMOpsによりAIの精度を継続的に向上させることが可能だ。
今後、Gen-AXは機能の拡充を図り、利便性の向上を目指す。2025年度には、音声生成AIを活用した自律思考型AI SaaSの提供も計画している。詳細と問い合わせ先はGen-AXの公式サイトにて確認できる。
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