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ギグワークスクロスアイティ（東京都港区）は、2025年11月13日から14日に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京」でセミナーを行う。テーマは「2026年、コンタクトセンターの1日はこうなる！」で、AI導入の成功と失敗について解説する。

同社はAI搭載CRM「デコールCC.CRM」を例に、コンタクトセンターでのAI活用事例やポイントを紹介。2026年のコンタクトセンターの運営方法についても詳しく説明する予定だ。

セミナーは無料で参加でき、事前登録が必要。スピーカーはICTソリューション製品統括の原田康平氏が務める。原田氏は業務改善とAI技術の活用についての知見を持つ。

ギグワークスクロスアイティは、ITコンサルティングやソフトウェア開発などを手掛ける企業。顧客に最良の価値を提供することをビジョンに掲げている。