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GMOペパボ多言語AI顧客対応サービス
Generatived
24/7/3 12:57
GMOペパボ（東京）は、中小企業向けに顧客対応の生産性向上を図るAIサービス「GMO即レスAI」を提供。2024年7月2日から、80以上の言語に対応し、英語や中国語など話者上位20位の言語を選択可能に。
同サービスの多言語対応により、越境ECやインバウンド市場での外国人顧客対応が容易に。事業者はコスト削減と顧客体験の向上を期待できる。インバウンド消費は過去最高を更新し、越境EC市場も拡大中。
「GMO即レスAI」は、GPT-4oをベースにしたAIを使用。ユーザーの問い合わせに自然な言葉で回答する。独自技術で多言語対応を実現し、24時間体制で即時対応が可能になる。
事業者は「GMO即レスAI」導入で専門人材の採用が不要に。コスト削減や売上機会の損失防止、国内外顧客の体験向上が見込める。AIチャットの導入に関心がある事業者は、公式サイトから資料請求と無料相談が可能。
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