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GoToは、GoTo Resolve内のIT管理とサポートを強化するために設計されたAIアシスタントであるGoPilotを発表した。この革新的なツールは、インテリジェントでインタラクティブなエクスペリエンスを提供することで、ITプロフェッショナルがデバイスネットワークを操作および管理する方法を変えることを目的としている。GoPilotは、デバイスの包括的な概要を提供し、診断プロセスを自動化し、ユーザーにトラブルシューティングをガイドし、将来の問題を予測して軽減する方法を積極的に学習する機能を備えている。

このアシスタントはOpenAIのAPIプラットフォームを利用し、GoTo独自のAIテクノロジーと組み合わせて、ITサポートワークフロー全体を合理化する独自のソリューションを作成する。GoPilotを使用すると、システム診断やパッチ更新などの日常的なタスクを自動化することで、ITスタッフがより戦略的な取り組みに集中できるようになる。また、AIアシスタントは自然言語処理を通じて対話を簡素化し、ユーザーが広範な技術知識がなくても複雑な問題に対処できるようにする。

GoPilotは、エンドポイントデバイスの問題の特定、修正、防止における継続的なサポートを提供し、ITチームにとって不可欠なツールとなる予定だ。アシスタントの機能には、迅速な診断のための自動データ分析、グローバルチームを支援するためのライブ翻訳、サポート セッションの詳細をキャプチャーして要約することによる手動のメモ作成の排除などが含まれる。さらに、GoPilotは、必要なアップデートのインストールを特定してガイドすることでパッチ管理を容易にし、IT効率をさらに高めるための新しい自動ポリシーの作成と実装が間もなく可能になる予定だ。