Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

博報堂（東京都港区）は、生成AIを活用し顧客の声を分析する「DATA GEAR Voice Analysis」サービスを開始する。SNSやレビューサイトからの顧客データは企業の競争力を高めるが、価値あるインサイトの抽出には課題がある。このサービスは、迅速かつ的確な顧客理解を可能にし、企業の対応力を高める。

「DATA GEAR Voice Analysis」は、アンケートやチャットログなどのデータを分析し、企業成長に貢献するインサイトを提供する。博報堂の生活者発想とAI分析機能により、潜在的なニーズや不満を短期間で発見。各業界特有のマーケティングロジックをAIに組み込み、企業に適したインサイトを提供する。

さらに、クライアント企業が自社でAIを活用しデータを分析できる体制の支援も行う。これにより、企業は継続的に顧客データを活用し、マーケティングや顧客体験の向上を図れる。柔軟なコンサルティングにより、分析からモニタリング、要件定義まで、データ活用の精度を向上させる。

博報堂は「DATA GEAR Voice Analysis」を通じて、企業のマーケティング成果向上を支援する。新規市場開拓やターゲットセグメントの理解と最適化に貢献し、データドリブンなビジネス戦略の実現を促進する。主なユースケースには、業界特化型インサイトの抽出や生活者の不満早期発見などがある。