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博報堂マーケティングシステムズ（東京都港区）は、AI時代のブランドマネジメントサービス「AI Brand Management」の提供開始を発表した。同社によると、生活者の情報収集はAIとの対話へと移行しており、AIの活用は今後も増加するという。

同社の調査によると、生活者の約16人に1人が生成AIを通じて新たなブランドと出会っている。ブランドにとってAIに言及される量と質が重要であり、言及されないと機会損失につながる可能性がある。AIからの適切な言及により、ブランドは生活者の意思決定プロセスに組み込まれるとしている。

「AI Brand Management」は、AI上でのブランド体験をマネジメントする3つのアプローチを提供する。ブランド戦略設計では「ブランドVOICE」を定義し、AI Experience最適化ではブランド可視性を改善する。継続的なガバナンスではAIによる言及品質を維持する体制を確立する。

博報堂マーケティングシステムズは、HCAI Professionalsの活動の一環として、AIエコシステム内でブランドが価値を発揮し、生活者とのエンゲージメントを築く支援を続けるとしている。新たなブランド戦略に興味のある企業は同社に相談が可能だ。