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HRテクノロジープロバイダーであるHiBobは、AIを業務に統合し、従業員の90%以上がChatGPT Enterpriseを活用しています。この導入により、成約までのスピードが向上し、オンボーディングプロセスが効率化され、収益増加につながるアップセルの機会が特定されました。社内で活用されている生成型学習済みトランスフォーマー（GPT）は、顧客対応機能の開発にも役立っており、HRリーダーは会話形式でデータにアクセスし、意思決定を迅速化できます。

同社の戦略は、カスタムGPTを活用した導入、社内適用、製品イノベーションのサイクルで構成されています。これらのAIツールは、会議準備から戦略立案まで、様々なチームで活用されており、従業員によってそれぞれの役割に合わせて継続的に改良されています。HiBobのAI Mindチームは、拡張性を重視して設計されたシステムへの成功したGPTの統合を監督し、共有学習と継続的な改善の文化を育んでいます。

HiBobは、すべての従業員がAI主導のソリューションを作成できるように、体系的なアプローチを確立しました。同社のAI Mindチームは、GPTコンセプトを特定のビジネス課題に対応するデジタルエージェント、つまり「デジタルコンパニオン」へと変換するための5段階プロセスを導入しました。このフレームワークは、アイデア創出から効果的なエージェントの拡張、そしてより広範な活用までを網羅しており、現在では数百のGPTが複数の部門で積極的に活用され、それぞれが明確な役割とビジネス目標を有しています。

同社のAI戦略は成果重視であり、各GPTは時間節約や収益創出といった具体的なパフォーマンス目標を達成するように設計されています。HiBobは、効果的なAI導入には従業員のオーナーシップが必要であり、迅速かつ安全なGPT開発を促進する堅牢なインフラストラクチャによって支えられていることを強調しています。このアプローチにより、社内でのAI導入が大幅に進み、顧客向けBobプラットフォームへのAI機能の組み込みが進み、社内外の主要業績評価指標（KPI）が具体的なビジネスインパクトに結び付けられています。