Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

HighLevel（本社所在地不明）は、代理店向けのセールスとマーケティングを一体化したプラットフォームを提供。CRMやマーケティング自動化などのツールを駆使し、企業の業務効率化をサポート。特にAI搭載ソリューションに力を入れ、顧客のビジネス自動化と成果達成を目指す。

同社はSaaSプラットフォームとして成長を遂げる中、データベースの急激な書き込み負荷に対応する課題に直面。以前のクラウドベースのドキュメントデータベースではパフォーマンスの問題が生じていた。そこでFirestoreのサーバーレスアーキテクチャに注目し、ポイントインタイムリカバリやスケジュールバックアップの機能を評価した結果、Firestoreへの移行を決定。

移行後、Firestoreのシンプルさにより開発者の生産性が55%向上。300億を超えるドキュメントのスケールや、最大250,000 RPSの急増にも対応可能となり、信頼性とスケーラビリティが大幅に向上した。リアルタイム同期機能により、複雑なソケットインフラストラクチャ不要でリアルタイムダッシュボードを実現。

FirestoreはHighLevelのAIサービスにも貢献。会話型AIでは検索拡張生成（RAG）アーキテクチャを採用し、顧客データソースのクロールやインデックス処理、エンベディング生成を行い、Firestoreに保存。これにより、AIモデルのコンテキストウィンドウ制限を克服し、レイテンシとコストを削減、回答の精度向上を実現。FirestoreとGoogle Cloudを活用し、AIイニシアチブを推進し続ける方針。