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Hmcomm（東京都港区）は、双日テックイノベーション（東京都千代田区）とAI音声対話ソリューション「Terry2」の販売に関する代理店契約を結んだと発表した。この契約により、双日テックイノベーションは自社の顧客ネットワークを活用して「Terry2」の販売と導入を進める。

人手不足と顧客対応の高度化が課題となっている中、Hmcommが提供する「Terry2」はAI音声認識・自然言語処理・生成AIを組み合わせた技術を用いている。双日テックイノベーションは先進技術を社会に実装し、企業変革を支援することで知られており、その販売ネットワークを通じて「Terry2」の市場拡大が期待される。

両社の協力により、コールセンター業界を含む様々な顧客接点業務の効率化と顧客体験価値の向上が図られる。AIエージェントによる次世代音声対話ソリューションの普及が進むことで、多くの業界における課題解決に貢献すると見られている。

双日テックイノベーションは、1969年設立で、ネットワーク・ITインフラ構築やシステム開発、運用・保守などを手掛ける。Hmcommは2012年に設立され、AI音声処理技術を基盤とした研究・開発とソリューション・サービスを提供している。今回の契約により、双方の技術とネットワークが結集し、新たな市場の開拓が期待される。