Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
Ｈｍｃｏｍｍ、Voice Digest採用
Generatived
26/7/7 9:00
Ｈｍｃｏｍｍ（東京都港区）は、通話録音要約システム「Voice Digest」について、国内大手BPO事業者とライセンス契約を締結したと発表した。コンタクトセンター向けAIサービスの展開を拡大する狙いという。
「Voice Digest」は、通話録音データをAIが音声認識や話者分離、文字起こし、生成AIによる要約まで自動処理するクラウドサービス。オペレーターの後処理業務の効率化や品質向上を支援する機能を備えるとしている。
契約では、複数のコンタクトセンターへの導入を予定し、会話分析やキーワード抽出、CRMやCTIとのAPI連携機能も提供する。BPO事業者の運用環境で活用を進める計画という。
同社は、コンタクトセンターに加え、金融や保険、公共、流通分野への展開も視野に入れる。「Voice Digest」をVoice AI Platformの主要プロダクトとして位置付け、AIエージェントとの連携や会話分析機能を強化し、ストック型収益の拡大を目指す考えを示した。
最新のニュース
スノーフレイクがAI支援開始
26/8/31 7:00
スノーフレイク・コンサルティング（愛知県名古屋市）は、現場に専門家が1日常駐して生成AI活用を支援する新サービス「AI Office Hour」を開始した。
エフアンドエムがAI基盤拡大
26/8/31 7:00
エフアンドエム（大阪府吹田市）は、社会保険労務士事務所向けに展開するAI業務基盤「SRAISE」の導入実績が、提供開始から約1ヶ月で400事務所および累計850IDを突破したと発表した。
電通デジタルがCX支援更新
26/8/28 7:00
電通デジタル（東京都港区）は、電通および電通プロモーションと共同で、マーケティングチーム「dentsu CX-Connect」を駐在・伴走型のCX支援サービスへアップデートした模様だ。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
スノーフレイクがAI支援開始
26/8/31 7:00
スノーフレイク・コンサルティング（愛知県名古屋市）は、現場に専門家が1日常駐して生成AI活用を支援する新サービス「AI Office Hour」を開始した。
エフアンドエムがAI基盤拡大
26/8/31 7:00
エフアンドエム（大阪府吹田市）は、社会保険労務士事務所向けに展開するAI業務基盤「SRAISE」の導入実績が、提供開始から約1ヶ月で400事務所および累計850IDを突破したと発表した。
電通デジタルがCX支援更新
26/8/28 7:00
電通デジタル（東京都港区）は、電通および電通プロモーションと共同で、マーケティングチーム「dentsu CX-Connect」を駐在・伴走型のCX支援サービスへアップデートした模様だ。