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LINEヤフー（東京）は「Yahoo!トラベル」の「ヤフーパック（宿泊＋航空券）」で、生成AIを用いたクチコミ要約機能を導入した。ユーザーが宿泊施設を選ぶ際、部屋やプランの情報に加え、要約されたクチコミも参照できるようになる。

クチコミは実際に宿泊した利用者の生の声を反映しており、宿選びに役立つ情報源となっている。しかし、クチコミの量が多いと全てを読むのは困難であった。そこで、LINEヤフーはAI技術を活用し、クチコミを簡潔に要約することで、ユーザーの利便性を高めた。

この新機能は、宿泊施設の詳細ページ上部に配置され、ユーザーがすぐに確認できる。従来はクチコミ件数のみがトップページに掲載されていたが、要約された内容が直接表示されるようになり、施設比較が容易になった。

LINEヤフーはAI技術を駆使し、トラベルサービスの向上を図っている。今回の機能は、Amazon Web Servicesの「Amazon Bedrock」を通じてAnthropic社のClaude 3.7 Sonnetを使用している。同社は生成AIの出力結果について完全な保証はしていないが、ユーザーにとって価値ある旅行体験を提供するための努力を続けている。