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HSPがAI運用事例を公開
Generatived
26/8/10 14:00
HSP GRUPPE（ドイツ）は、グループ内の専門業務においてChatGPT Enterpriseの運用基盤を本格的に構築したと発表した模様である。税務相談や法務調査、顧客とのコミュニケーションなどの領域に導入し、業務プロセスの標準化を進めていると伝えられている。
同組織では単なる文章作成にとどまらず、個別の課題解決や処理支援を行う独自の自動化ツールを構築しているとされる。情報管理の手順を厳格に定めつつ、最終判断は専門家が担当する体制を整えることで、質の高いサービス提供を実現している模様である。
今後はさらなる機能拡充を進め、記帳処理の確認や資料請求などの業務プロセス全体を効率化する検証を展開する見込みと報じられている。作業の自動化を通じて創出された時間を顧客対応や専門的判断へ割り当て、業務体制全体の最適化を図る方針であるとみられている。
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