マーケティングオートメーションプラットフォームのHubSpotは、イベントINBOUND 2023で最新のイノベーションであるHubSpot AIを発表した。AIを活用したこの新しい機能スイートは、マーケティング、販売、サービス業務を強化するように設計されている。このポートフォリオには、AIアシスタント、AIエージェント、AIインサイト、ChatSpotが含まれており、全てビジネスの効率的な成長を支援することを目的としている。HubSpot AIアシスタントは、HubSpotプラットフォーム全体で機能する生成AIツールだ。これらは、チームがコンテンツの下書き、画像の作成、ブログのアイデアの生成、ウェブサイトの構築、レポートの即時作成を支援する。AIエージェントは、2024年初頭にリリースされる予定で、ライブチャットとeメールにわたる顧客サービスを自動化し、向上させるように設計されたAI強化ツールだ。AI Insightsは、AIを活用した予測など、より強力な分析と推奨事項を実現する予測AI機能を提供する。ChatSpotは現在パブリックベータ版であり、ChatGPTの機能と、HubSpot顧客のSmart CRMなどの独自のデータソースを組み合わせている。HubSpot AIに加えて、同社は現代の営業チーム向けの営業ソリューションであるSales Hubの再起動も発表した。刷新されたセールスハブには、見込み客ワークスペース、高度なリード管理とレポート、インテリジェントな取引管理と予測、シームレスなスケジューリングと引き継ぎが含まれている。見込み客ワークスペースは、見込み客活動を統合されたエクスペリエンスに統合し、営業担当者が整理整頓され、集中力を維持できるようにする。高度なリード管理とレポート作成により、担当者はリードをより適切に整理、追跡、優先順位付けできるようになり、営業チームとマーケティング チームの両方に豊富なデータと比類のない可視性が提供される。HubSpotはまた、LinkedInとの関係を拡大し、HubSpotのSmart CRMをLinkedIn Sales Navigatorと同期することも発表した。この統合は、販売者が見込み客を探し、関係を構築し、取引を成立させる方法をより賢く効率的にすることを目的としている。この統合のプライベートベータ版は今月後半に開始される予定だ。