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Ibexは、革新的なカスタマーエクスペリエンスソリューションであるibex Wave iX Translateとibex Wave iX AI Virtual Agentにより、CUSTOMER誌の2025年プロダクト・オブ・ザ・イヤーを2つ受賞しました。同社のEVP兼GMであるカール・オニール氏は、この受賞を誇りに思うと述べ、ジェネレーティブAIがカスタマーエクスペリエンス（CX）にもたらす変革的な影響を強調しました。Ibexは、膨大な顧客インタラクションの管理における専門知識を活かし、DXにおけるリーディングパートナーとしての地位を確立しています。

AIを搭載したibex Wave iX Translateは、150以上の言語でリアルタイム翻訳を可能にし、エージェントと顧客間の効果的なコミュニケーションをそれぞれの母国語で実現します。この技術は、顧客理解を深め、より強固な関係を築くことで、顧客サービスの向上を目指しています。また、ibex Wave iX AI Virtual Agentは、高度でスケーラブルな自動インタラクションを提供し、ブランドペルソナとビジネス要件に合わせたパーソナライズされた顧客体験を提供します。

Ibexの受賞歴のあるソリューションは、高度な生成AI技術を活用し、AIとエージェントによる顧客体験を向上させるibex Wave iXスイートの一部です。TMCのCEOであるリッチ・テヘラニ氏は、ibexの受賞を祝福し、同社が業界トップクラスのソリューションプロバイダーとしての地位を固めていることを高く評価しました。Ibexは、グローバルなプレゼンスと31,000人を超える従業員チームを活用し、様々な業界に卓越したサービスを提供することで、顧客エンゲージメントにおけるイノベーションを推進し続けています。