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アイスマイリー（東京都渋谷区）は、人事・総務の問い合わせ対応をサポートするAI製品を集めた「人事・総務向け問い合わせ対応AIカオスマップ 2024」を公開。75サービスを掲載し、4つのカテゴリに分類。

同カオスマップでは、チャットボットやFAQシステムなどが紹介されている。資料請求者には製品名やURLを記載したExcelリストも提供。人事・総務部門の業務負担軽減に役立つ情報が満載だ。

人事・総務部門は多岐にわたる業務を担当し、社内問い合わせ対応に課題を抱える企業が多い。AIツールの活用により、問い合わせ件数削減と対応工数の効率化が可能になる。

アイスマイリーは、AIを活用したツールで問い合わせ対応の改善を図ることを目的にカオスマップを作成。企業情報を学習したChatGPTなどのサービスも紹介し、業務効率化に貢献する。資料は特定の企業向けに配布され、編集部の独自視点でまとめられている。