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イマジエイト（東京都渋谷区）が開発した生成AI「AIフォワードハブ」が、JA横浜（神奈川県横浜市）に導入された。ChatGPTの普及に伴い、業務効率化と顧客価値の拡大を目指す動きが加速している。JA横浜では、渉外支援や社内手続きの問い合わせ対応など、多岐にわたる業務での活用が期待されている。

「AIフォワードハブ」は、組織の生産性を支援するAIプラットフォームである。セキュリティ対策が施され、情報漏洩の心配がない。チャット機能やAIアプリ、RAG技術を搭載し、業務効率を向上させる。

2024年4月から8月にかけて、JA横浜では選抜された渉外担当者18名による生成AIアイデアソンを実施。AIとの対話やプロンプト設計を学び、渉外活動への応用を探った。開発されたAIアプリは「AppBase」で運用され、「ロールプレイボット」などが実装されている。

また、JA横浜では「生成AI利活用ガイドライン」を策定。約50ページにわたり、AI使用時のポイントや注意事項がまとめられている。12月からは組織内マニュアルとChatGPTを連携させたシステムが運用予定で、マニュアル検索の時間削減が見込まれる。