Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

Everforth（東京都渋谷区）は、Eコマースで顧客の要望に応える「売れる接客AI」を開発。ホテラバが運営する「HOTEL LOVERS」で試験導入を始めた。ファッションカラコンの購入時、多様な判断基準が顧客には求められる。相談しながら選びたいニーズに応えるため、EverforthはこのAIを開発した。

同社はホテラバのデータと接客ノウハウをAIが活用しやすい形に加工。生成AIとRAG技術を組み合わせ、「信頼できる販売員に接客を受けているようなEC体験」を実現。ユーザーはスムーズなチャット体験を通じて、快適に商品を探し購入できる。

「売れる接客AI」は、曖昧な要望やくだけた表現にも対応し、心地よい対話を提供。24時間365日の迅速な対応で、顧客の「今すぐ欲しい」ニーズに応える。今後はECサイトでの利用促進と効果検証を行い、アプリやSNSでの展開も予定している。

Everforthは、生成AIを活用した接客で高水準の顧客体験を提供。ファッション業界に留まらず、他業界への技術展開を目指す。新しいAIの役割と消費者体験を作り出すため、研究開発を進め、実証パートナーを募集している。