顧客エクスペリエンスを向上させるために設計された AI プラットフォームである Inbenta は、企業が最小限の労力でコンテンツを迅速に開発および整理できるようにする包括的な生成AI統合を発表しました。この統合により、監視とコンプライアンスの強化がサポートされ、企業は Open AI やGoogleなどの主要な生成AIプラットフォームを自社のカスタマー エクスペリエンス ワークフローにシームレスに組み込むことができます。Inbenta は、 生成AIを活用することで、コンテンツ開発のタイムラインを大幅に短縮し、企業が顧客サービスの応答、チャットボット スクリプト、その他の役立つコンテンツを迅速に作成できるようにすることを目指しています。さらに、Inbenta のカスタマー エクスペリエンス プラットフォームにより、さまざまなカスタマー エクスペリエンス ツールにわたる AI 生成のコンテンツと応答の導入と追跡が容易になります。重要なのは、Inbenta の統合により、AI によって生成されたコンテンツのレビューと配信に対する選択肢と制御が提供され、 生成AIのより安全で責任ある展開が保証されることです。人間による監視とレビューの層を追加する機能により、企業はリスクを軽減し、プライバシー、セキュリティ、知的財産、正確性に関する懸念に対処できます。この統合は、Inbenta の AI プラットフォームの大きな進歩を表し、スケーラブルかつ責任ある方法で生成AIの力を活用するために必要なインフラストラクチャと制御を企業に提供します。コンテンツをより迅速に展開することで、企業は顧客エクスペリエンスを向上させ、サービスの問題を解決し、売上と収益を向上させることができます。また、Inbenta の統合により、企業は、Generative AI の大規模言語モデルの機能と、自然言語処理、ニューロシンボリック AI、および包括的な 35 言語のLexiconによってサポートされる Inbenta の業界をリードする会話型 AI テクノロジーを組み合わせることができます。Inbenta の生成AI統合により、企業はコンテンツ開発プロセスに革命を起こし、顧客エクスペリエンスを新たな高みに高めることができます。