Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

ヘルスケアの電話通話を自動化する AI ソリューションを提供する Infinitus Systems, Inc. は、Andreessen Horowitz が主導するシリーズ C 資金調達で 5,150 万ドルを確保しました。Memorial Hermann Health System や既存の支援者も参加したこの投資は、ヘルスケア業務の効率化に向けた同社の AI 主導の取り組みを強化することを目的としています。Infinitus が調達した資本の総額は現在 1 億 290 万ドルです。

同社は、医療バックオフィス業務の非効率性という差し迫った問題に取り組んでいます。この非効率性は、手作業の繰り返しによる治療の遅れや従業員の疲弊につながることがよくあります。Infinitus の AI プラットフォームは、支払者、医療提供者、医薬品メーカーの電話による労働集約的なプロセスを自動化するように設計されており、患者とスタッフの両方にとって医療体験を向上させます。

Infinitus は、AI システムが倫理的、法的、技術的パラメータの範囲内で動作することを保証する堅牢なガードレールによって AI 分野で際立っています。これらのセーフガードにより、AI は長時間の電話会話を正確に管理し、顧客に信頼できるデータを提供することができます。同社の AI エージェントは複雑な会話をナビゲートすることができ、これは最も高度な言語モデルでも困難なことです。さらに、Infinitus は、HITRUST 認定クラウドで動作し、すべての電話対話が安全で HIPAA およびSOC 2 タイプ 2 標準に準拠していることを保証します。

同社はまた、ヘルスケア コール センター向けの AI 副操縦士である FastTrack もリリースし、現在一般提供中です。FastTrack は、長時間の IVR システムを回避して保留時間を短縮することで、コール センター スタッフのプロセスを効率化し、管理タスクを迅速化して患者サポートを強化します。AI 副操縦士は、400 万件を超える通話から構築された包括的なナレッジ グラフを活用し、請求処理や事前承認などのタスクを容易にします。FastTrack は、 Salesforceなどのシステムとシームレスに統合するように設計されており、運用を開始するために最初の統合は必要ありません。