AI主導のコミュニケーション自動化ソリューションの著名なプロバイダーであるIntelePeerは、最新の製品であるSmartOfficeを発表した。この革新的なソリューションは、効率性と費用対効果を同時に高めながら、地方支社や小売店での顧客エクスペリエンスを向上させるように設計されている。AIと分析の力を活用することで、SmartOfficeは人間の介入なしでインバウンド顧客とのやり取りを管理および解決できるため、大幅なコスト削減と従業員の生産性の向上につながる。SmartOfficeは、予測可能な支出、フロントオフィスコストの削減、従業員の生産性の向上を通じて、オフィスの投資収益率（ROI）を向上させることを約束する。このソリューションはまた、コンテキスト情報を企業と統合することで効率を高め、情報検索の必要性を減らし、24時間体制のインタラクションの封じ込めと完了を提供し、モバイルおよびデスクトップのプラットフォーム全体で日常的なタスクを自動化する。SmartOfficeが提供する強化されたカスタマーエクスペリエンスの主な機能には、AIと自動化を活用した顧客インタラクション、通話封じ込め率と解決時間の向上、メッセージング、チャット、eメールのやり取りを自動化する真のオムニチャネルエクスペリエンスが含まれる。このソリューションには、コンテキスト情報との対話を処理する機能もあり、顧客エクスペリエンスがさらに向上する。