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ユニキャスト（茨城県日立市）は、富士丸産業（愛知県海部郡）にAIチャットボットを活用した営業サポートAIシステムを提供すると発表した。富士丸産業は水中ポンプのレンタルを手掛ける企業で、このシステム導入により営業効率の向上が見込まれる。

導入の背景として、富士丸産業は顧客からの問い合わせに迅速かつ適切に対応するため、社内のノウハウを蓄積・共有する必要があった。新システムは、営業人材不足や属人的な知識依存の問題を解決し、受注機会の拡大に貢献する。

ユニキャストとデジタル・フロンティア（東京都渋谷区）が共同開発したアバター「KSIN」を採用。このアバターは、社員がAIチャットボットに問い合わせる際の心理的ハードルを下げ、より良いインタラクションを促進する。

今後、富士丸産業はAIチャットボットをWebサイトにも導入し、顧客対応のさらなる向上を図る。ユニキャストは、AIとロボティクスを活用したサービスを提供し、顧客の多様なニーズに応えていく方針だ。