Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
AIシフトのご紹介：JASTのVoicebot
Generatived
25/4/1 9:00
AI Shift（東京都渋谷区）は、JAST（東京都港区）に「AI Messenger Voicebot」を導入した。これにより、保険者業務のICT化を進める『ｉＢｓｓ』に関するFAQの電話応対を自動化し、オペレーターの工数削減を実現。
「AI Messenger Voicebot」は、健康保険組合や共済組合の加入者からの質問に対応。全体の入電数の約50%を自動対応し、オペレーターの負担を軽減。これにより、他業務へのリソース配分が可能になり、人員配置の最適化に貢献。
AI Shiftのボイスボットは、生成AIとの連携により高精度なFAQ検索を実現。顧客の質問を柔軟に理解する能力が評価された。また、リンクの「BIZTEL」との連携により、電話番号の連携や外線転送費用の削減が可能。
今後、JASTは「AI Messenger Voicebot」を活用し、顧客の自己解決率向上とオペレーターの業務負荷軽減を目指す。AI ShiftはFAQの拡充とチューニング、AIの学習効果による精度向上に努める。詳細はAI Shiftの企業サイトで確認できる。
最新のニュース
%20(1).webp)
アジアクエスト、AI基盤整備を推進
26/5/13 9:00
アジアクエスト（東京都文京区）は、全社員が生成AIを日常的に活用できる「AIネイティブな組織」の実現に向け、全社データ基盤の整備・構築を本格化すると発表した。
%20(1).webp)
アライドアーキ、未顧客分析支援開始
26/5/13 9:00
アライドアーキテクツ（東京都渋谷区）は、VOCデータを活用して未顧客層を可視化し、マーケティング施策の実行まで支援する「未顧客攻略パッケージ」の提供を開始した。
%20(1).webp)
クエスト、AI Studio提供開始
26/5/13 9:00
クエスト（東京都港区）は、事業ブランド「Unite」のAIソリューション第1弾として、生成AI活用支援サービス「AI Studio」の提供を開始した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
アジアクエスト、AI基盤整備を推進
26/5/13 9:00
アジアクエスト（東京都文京区）は、全社員が生成AIを日常的に活用できる「AIネイティブな組織」の実現に向け、全社データ基盤の整備・構築を本格化すると発表した。
アライドアーキ、未顧客分析支援開始
26/5/13 9:00
アライドアーキテクツ（東京都渋谷区）は、VOCデータを活用して未顧客層を可視化し、マーケティング施策の実行まで支援する「未顧客攻略パッケージ」の提供を開始した。
クエスト、AI Studio提供開始
26/5/13 9:00
クエスト（東京都港区）は、事業ブランド「Unite」のAIソリューション第1弾として、生成AI活用支援サービス「AI Studio」の提供を開始した。