Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
AIシフトのご紹介：JASTのVoicebot
Generatived
25/4/1 9:00
AI Shift（東京都渋谷区）は、JAST（東京都港区）に「AI Messenger Voicebot」を導入した。これにより、保険者業務のICT化を進める『ｉＢｓｓ』に関するFAQの電話応対を自動化し、オペレーターの工数削減を実現。
「AI Messenger Voicebot」は、健康保険組合や共済組合の加入者からの質問に対応。全体の入電数の約50%を自動対応し、オペレーターの負担を軽減。これにより、他業務へのリソース配分が可能になり、人員配置の最適化に貢献。
AI Shiftのボイスボットは、生成AIとの連携により高精度なFAQ検索を実現。顧客の質問を柔軟に理解する能力が評価された。また、リンクの「BIZTEL」との連携により、電話番号の連携や外線転送費用の削減が可能。
今後、JASTは「AI Messenger Voicebot」を活用し、顧客の自己解決率向上とオペレーターの業務負荷軽減を目指す。AI ShiftはFAQの拡充とチューニング、AIの学習効果による精度向上に努める。詳細はAI Shiftの企業サイトで確認できる。
最新のニュース
WISDOMが音声EQ計測提供
26/9/30 7:00
WISDOM（東京都港区）は、PSTと共同で感情知能（EQ）のトレーニングと音声解析技術を組み合わせた「EQトレーニング×音声EQ計測」サービスの提供を開始した。
AWLLが経営OSの運用開始
26/9/30 7:00
AWLL（東京都千代田区）は、経営数値と日々の業務プロセスおよび意思決定を統合して管理する「経営OS」を開発し、自社の営業および採用部門にて運用を開始した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
WISDOMが音声EQ計測提供
26/9/30 7:00
WISDOM（東京都港区）は、PSTと共同で感情知能（EQ）のトレーニングと音声解析技術を組み合わせた「EQトレーニング×音声EQ計測」サービスの提供を開始した。
AWLLが経営OSの運用開始
26/9/30 7:00
AWLL（東京都千代田区）は、経営数値と日々の業務プロセスおよび意思決定を統合して管理する「経営OS」を開発し、自社の営業および採用部門にて運用を開始した。