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auコマースAIアシスタント導入
Generatived
25/8/22 9:00
auコマース＆ライフ（東京都渋谷区）は、カラクリ（東京都中央区）の「Generative Navigator」を用い、2025年8月20日からau PAY マーケットの「favomore」で対話型AIアシスタントを導入する。EC市場の成長に伴い、顧客のニーズが多様化している中、このAIアシスタントは個々の好みやライフスタイルを理解し、商品を提案する。
「favomore」では、AIが顧客の質問に「聞き返し」を行い、対話を通じて適切な商品を提案する。これにより、ECサイトでの購入体験が向上し、新しい可能性を探る。提供される新たな価値には、潜在ニーズの発見やパーソナルな商品提案、お悩みに寄り添ったソリューション、スマート検索、24時間365日のサポートが含まれる。
auコマース＆ライフとカラクリは、対話型AIを活用したECサイトの新たなスタンダードを目指す。顧客一人ひとりに合わせた便利で楽しいショッピング体験を提供することを目的としている。au PAY マーケットは、Pontaポイントの利用が可能で、日々の生活に彩りを添える商品を提供し、顧客の毎日に寄り添う体験を実現する。
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