Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
カラクリ提供AIチャットボット導入
Generatived
24/5/8 18:08
カラクリ（東京都中央区）は、バルミューダ（東京都武蔵野市）の公式オンラインショップにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」とFAQツール「KARAKURI smartFAQ」を提供した。これにより、製品の修理費用やお手入れ方法などの問い合わせがWEB上で容易になった。自動応対率は95％に達し、顧客接点は2.5倍に増加したという。
バルミューダのコールセンターでは、問い合わせ対応の効率化が課題だった。そこで「KARAKURI chatbot」「KARAKURI smartFAQ」の導入を決定し、顧客の利便性向上を図った。これにより、WEB上で簡単に情報取得が可能となり、サイト利用者の満足度が向上した。
導入後、バルミューダの顧客はGoogle検索などで簡単にWEBサポートにアクセスできるようになった。修理申し込みフォームへの導線も改善され、顧客接点が大幅に増加。これまでの電話中心のサポートから、WEBサポートへの行動変容が見られた。
チャットボット導入により、製品の型番入力だけで修理概算が算出できるようになった。これにより、顧客は電話窓口の営業時間内でもセルフサービスを利用しやすくなり、自動対応率が95％に向上。詳細は「https://karakuri.ai/cases/balmuda-achievements」で確認できる。バルミューダの越川昌洋氏は、AIを活用してコールセンターが新たな価値を創出することに期待を寄せている。
最新のニュース
%20(1).webp)
NVIDIAが機密計算技術検証
26/9/24 7:00
NVIDIA（米国カリフォルニア州）は、機密計算機能「Confidential Computing」を有効化した環境におけるAI推論処理の性能検証結果を公表した。
MicrosoftがGPT6提供
26/9/24 7:00
Microsoft（米国ワシントン州）は、開発プラットフォーム『Microsoft Foundry』において『GPT-6 Sol』および『GPT-6 Luna』の提供を開始した。
NVIDIAがウイルス構造公開
26/9/24 7:00
NVIDIA（米国カリフォルニア州）は、国際研究組織の連合体と共同で2,800種以上のウイルスにおけるタンパク質複合体の3D予測構造を一般公開したと発表した。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
NVIDIAが機密計算技術検証
26/9/24 7:00
NVIDIA（米国カリフォルニア州）は、機密計算機能「Confidential Computing」を有効化した環境におけるAI推論処理の性能検証結果を公表した。
MicrosoftがGPT6提供
26/9/24 7:00
Microsoft（米国ワシントン州）は、開発プラットフォーム『Microsoft Foundry』において『GPT-6 Sol』および『GPT-6 Luna』の提供を開始した。
NVIDIAがウイルス構造公開
26/9/24 7:00
NVIDIA（米国カリフォルニア州）は、国際研究組織の連合体と共同で2,800種以上のウイルスにおけるタンパク質複合体の3D予測構造を一般公開したと発表した。