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名鉄生活創研AIコンシェルジュ導入
Generatived
24/11/1 13:30
名鉄生活創研（名古屋市中村区名駅）は、AIを活用した「生成AI Wonder Market」の第３弾を「名鉄商店」で開催する。小売業の課題に対応し、店舗運営の効率化と顧客満足度の向上を目指す。AIを用いたコンシェルジュサービスを導入し、顧客体験の改善を図る。
今回の実験では、Spiral.AI（東京都千代田区）が開発したAI音声対話型アバター「らっきぃあたるくん」をテスト導入。商品紹介やコミュニケーションに活用し、顧客のショッピング体験を豊かにする。このアバターは名鉄生活創研のキャラクターをベースにしており、特徴的な性格や話し方をAIが再現する。
実施期間は2024年11月1日から30日まで。「名鉄商店」にて、AIが考案した「三英傑ブレンド」コーヒーや「なちゅらるやさいちっぷす」などの商品を販売する。これらはAIが提案したアイデアを元に、地元企業が製品化したものだ。
名鉄生活創研は、地域の魅力を活かした「お土産屋さん」として、顧客に新たな体験を提供している。一方、Spiral.AIは人間らしいコミュニケーションを目指し たAI開発に取り組んでおり、企業の事業課題解決に貢献している。
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