Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SOLIA導入HelpfeelAIで問合減
Generatived
25/7/10 9:00
Helpfeel（京都市）は、SOLIA社（東京都港区）がECサイトに同社のAI-FAQを導入し、問い合わせ数を約40%削減したと発表。これにより、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上が図られた。
SOLIA社は化粧品や健康食品の販売を手掛ける企業で、顧客からの多数の問い合わせに対応するため、HelpfeelのAI-FAQを採用。従来のFAQやチャットツールでは解決できなかった問題が、AIの「意図予測検索」機能により改善された。
導入後、SOLIA社は問い合わせ数を大幅に減少させることができ、カスタマーサポート部門は顧客満足度向上のための活動に注力できるようになった。Helpfeelの管理画面や分析ツールが、迅速なFAQの改善に貢献している。
今後、SOLIA社はHelpfeelの検索ログを活用し、顧客利便性の高いECサイトの実現を目指す。FAQの認知度向上や顧客案内の見直しを通じて、さらなる問い合わせ数の削減を図る方針だ。詳細はHelpfeelのウェブサイトで公開されている。
最新のニュース
Google、AI活用でI/O 2026を演出
26/6/3 9:00
Google（米カリフォルニア州マウンテンビュー）は、Google I/O 2026の企画・制作全体にAIを活用した取り組みを公開した。
%20(1).webp)
NVIDIA、AIクラウド基盤拡大加速
26/6/3 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、AIファクトリー向けインフラを提供する「NVIDIA AI Cloud」エコシステムの拡大を発表した。
NVIDIA、工場AI管理基盤を発表
26/6/3 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、工場全体の運用を自律的に監視・最適化するAIエージェント構築向けリファレンス設計「NVIDIA Factory Operations Blueprint（FOX）」を発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Google、AI活用でI/O 2026を演出
26/6/3 9:00
Google（米カリフォルニア州マウンテンビュー）は、Google I/O 2026の企画・制作全体にAIを活用した取り組みを公開した。
NVIDIA、AIクラウド基盤拡大加速
26/6/3 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、AIファクトリー向けインフラを提供する「NVIDIA AI Cloud」エコシステムの拡大を発表した。
NVIDIA、工場AI管理基盤を発表
26/6/3 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、工場全体の運用を自律的に監視・最適化するAIエージェント構築向けリファレンス設計「NVIDIA Factory Operations Blueprint（FOX）」を発表した。