Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SOLIA導入HelpfeelAIで問合減
Generatived
25/7/10 9:00
Helpfeel（京都市）は、SOLIA社（東京都港区）がECサイトに同社のAI-FAQを導入し、問い合わせ数を約40%削減したと発表。これにより、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上が図られた。
SOLIA社は化粧品や健康食品の販売を手掛ける企業で、顧客からの多数の問い合わせに対応するため、HelpfeelのAI-FAQを採用。従来のFAQやチャットツールでは解決できなかった問題が、AIの「意図予測検索」機能により改善された。
導入後、SOLIA社は問い合わせ数を大幅に減少させることができ、カスタマーサポート部門は顧客満足度向上のための活動に注力できるようになった。Helpfeelの管理画面や分析ツールが、迅速なFAQの改善に貢献している。
今後、SOLIA社はHelpfeelの検索ログを活用し、顧客利便性の高いECサイトの実現を目指す。FAQの認知度向上や顧客案内の見直しを通じて、さらなる問い合わせ数の削減を図る方針だ。詳細はHelpfeelのウェブサイトで公開されている。
最新のニュース
Irwin&co、3分見積AI受託開発開始
26/5/12 9:00
Irwin&co（東京都渋谷区）は、質問回答のみで見積書と要件定義書を3分以内に自動生成し、初回商談で動作デモを無償提供するAI受託開発サービスを正式公開したと発表した。
Polimill、GPT-5.4を自治体展開
26/5/12 9:00
Polimill（東京都港区）は、行政向け生成AI「QommonsAI」の推論基盤としてMicrosoft Azure OpenAIの国内リージョンを採用し、OpenAIの最新モデル「GPT-5.4」の提供を全国約800自治体・約30万人の自治体職員向けに開始したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Irwin&co、3分見積AI受託開発開始
26/5/12 9:00
Irwin&co（東京都渋谷区）は、質問回答のみで見積書と要件定義書を3分以内に自動生成し、初回商談で動作デモを無償提供するAI受託開発サービスを正式公開したと発表した。
Polimill、GPT-5.4を自治体展開
26/5/12 9:00
Polimill（東京都港区）は、行政向け生成AI「QommonsAI」の推論基盤としてMicrosoft Azure OpenAIの国内リージョンを採用し、OpenAIの最新モデル「GPT-5.4」の提供を全国約800自治体・約30万人の自治体職員向けに開始したと発表した。