Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
SOLIA導入HelpfeelAIで問合減
Generatived
25/7/10 9:00
Helpfeel（京都市）は、SOLIA社（東京都港区）がECサイトに同社のAI-FAQを導入し、問い合わせ数を約40%削減したと発表。これにより、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上が図られた。
SOLIA社は化粧品や健康食品の販売を手掛ける企業で、顧客からの多数の問い合わせに対応するため、HelpfeelのAI-FAQを採用。従来のFAQやチャットツールでは解決できなかった問題が、AIの「意図予測検索」機能により改善された。
導入後、SOLIA社は問い合わせ数を大幅に減少させることができ、カスタマーサポート部門は顧客満足度向上のための活動に注力できるようになった。Helpfeelの管理画面や分析ツールが、迅速なFAQの改善に貢献している。
今後、SOLIA社はHelpfeelの検索ログを活用し、顧客利便性の高いECサイトの実現を目指す。FAQの認知度向上や顧客案内の見直しを通じて、さらなる問い合わせ数の削減を図る方針だ。詳細はHelpfeelのウェブサイトで公開されている。
最新のニュース
NTTデータ先端技術、AI実証実験を開始
26/7/21 9:00
NTTデータ先端技術（千代田区）は、2026年6月に一般提供が開始されたエージェント型AI「Microsoft 365 Copilot Cowork」を活用し、営業事務業務の効率化に向けた社内実証を進めている。
%20(1).webp)
playknotが業務向けAIの安全利用基準を公開
26/7/21 9:00
playknot（東京都渋谷区）は、企業が生成AIやAIエージェントを安全に業務利用するため、「業務で使えるAI」と「機密情報の入力に注意が必要なAI」を判断する独自基準を公開したと発表した。
Superace UPDF AIをGPT-5.6へ改変
26/7/21 9:00
Superace Software（中国）は、オールインワンPDFソリューション「UPDF」のAI機能「UPDF AI」をGPT-5.6へアップグレードしたと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
NTTデータ先端技術、AI実証実験を開始
26/7/21 9:00
NTTデータ先端技術（千代田区）は、2026年6月に一般提供が開始されたエージェント型AI「Microsoft 365 Copilot Cowork」を活用し、営業事務業務の効率化に向けた社内実証を進めている。
playknotが業務向けAIの安全利用基準を公開
26/7/21 9:00
playknot（東京都渋谷区）は、企業が生成AIやAIエージェントを安全に業務利用するため、「業務で使えるAI」と「機密情報の入力に注意が必要なAI」を判断する独自基準を公開したと発表した。
Superace UPDF AIをGPT-5.6へ改変
26/7/21 9:00
Superace Software（中国）は、オールインワンPDFソリューション「UPDF」のAI機能「UPDF AI」をGPT-5.6へアップグレードしたと発表した。