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Information Services Group（ISG）の調査によると、世界中の企業が不安定な市場を乗り切るために、MicrosoftのAIとクラウドサービスへの依存度を高めていることが明らかになりました。この調査では、経済の不確実性が高まる中、企業はAIとクラウド技術への投資を通じて可視性とレジリエンス（回復力）の向上を目指していることが示されています。Microsoftとそのパートナーは、Windows 10のサポート終了を控え、サイバーセキュリティ、データ分析、インフラのアップグレードといった分野に重点を置き、イノベーションに活用されているツールスイートを提供しています。

ISGのシュリラム・ナタラジャン氏は、変動の激しい市場環境において、企業はより優れた意思決定ツールを必要としていると強調しています。マイクロソフトのエコシステムは、変化するビジネスニーズに対応する堅牢なAIおよびクラウドソリューションで高い評価を得ています。インフレと利益率への懸念が高まる中、企業は持続的な成長とコスト効率を支えるテクノロジープロジェクトを優先しています。プロバイダーは、アクセラレーターや業界に特化したソリューションに着目し、付加価値の高いサービスを提供するためにサービスをカスタマイズしています。

ISGは、企業が支出の正当性を常に求めるプレッシャーにさらされており、クラウドコスト管理が最重要課題となっていることを指摘しています。このため、Microsoft Cloud環境におけるクラウドの効率性、ガバナンス、セキュリティを強化するサービスの需要が高まっています。特に、FinOps、データファブリック、AI関連のソリューションが求められています。さらに、人件費の上昇、スキル不足、ハイブリッドワーク環境の複雑さに直面している企業は、従業員エクスペリエンスの向上と定着率向上に向けた取り組みを開始しており、Microsoft CopilotなどのAIツールを導入することで、コスト削減と生産性向上を実現しています。

本レポートでは、多くの企業がAIと生成AIをパイロット段階から本格的な運用段階へと拡張する際に直面する課題についても触れており、AI実装を最適化するサービスへの需要が高まっています。ISGのJan Erik Aase氏は、今後数年間で生成AIと機械学習の利用が大幅に増加し、マイクロソフトとそのパートナー企業がこの移行を支援するためにAzure上でのAI戦略を進化させると予測しています。本レポートではさらに、ハイブリッドクラウドの重要性の高まりと、マイクロソフトのエコシステムがサステナビリティへの取り組みを強化する上でどのように貢献しているかについても考察しています。

2025年版ISG Provider Lens™グローバルレポートは、様々な分野の38社のプロバイダーを評価し、AIサービス、FinOps、 Azure上のデータファブリックにおけるリーダーを選出しました。また、将来の成長が見込まれる企業を選出し、顧客満足度に基づき、HCLTechをMicrosoftクラウドエコシステムプロバイダーの中で2025年のグローバルISG CXスターパフォーマーに選出しました。