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IVRy 音声AI SaaS IVRy 導入
Generatived
25/10/8 14:00
IVRy（東京）は、生成AIを活用した対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供。Geminiを運用基盤に導入し、高精度な音声認識と迅速なレスポンスを実現。開発エンジニア2名に導入背景や効果、ビジョンを聞いた。
「アイブリー」は、小規模店舗でも利用可能なサービスに変革。大企業のコールセンターやチェーン展開するブランドでも導入が増え、2024年には国内シェア1位を獲得（※日本マーケティングリサーチ機構調べ）。
町田氏は、生成AIの登場が転機だったと述べる。自然言語での対話が可能になり、Geminiを導入。花木氏も、生成AIにより様々な業種にサービスを展開できるようになったと語る。
Geminiの導入で、認識精度が向上し、処理速度の速いモデルが充実。町田氏と花木氏は、リーズナブルなコストでサービスを提供し、独自の工夫で信頼性を高めている。
IVRyは、社会課題の解決にも貢献。精度と利用者体験を高め、労働力不足の解決に向けて技術開発を進めている。町田氏は、電話応答の精度向上で利用普及を目指すと話す。
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