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ジョルス（東京都渋谷区）は、新たな「ジョルス医療AIチャットボットサービス」を開始した。このサービスは、従来のAIチャットボットが抱えていた誤回答の問題を、RAG技術と医療ライターの高品質な回答データを組み合わせることで大幅に減少させる。

同サービスは、医療関係者や患者を対象に、24時間365日の対応を可能にする。ジョルスは、ユーザーのニーズに合わせた柔軟な回答をAIが提供することで、医療業界におけるコミュニケーションの質を向上させることを目指す。

また、ジョルスは、このAIチャットボットを利用することで、コールセンターなどの人的リソースを削減し、ユーザーへのサービス価値を高めることができるとしている。利用企業は、会話ログの解析を通じて、患者の隠れた不安や要望を把握し、マーケティングデータとして活用することが可能だ。

ジョルスは、医療業界に特化したデジタルコンテンツ制作を行っており、今後もAIを活用したサービスの展開を進める予定だ。同社は、生成AI利用ポリシーを設け、安心してサービスを利用できる体制を整えている。興味のある企業は、ジョルスの営業担当までお問い合わせを。